广电5g套餐卡如何注销？

今天来给大家分享广电 5G 套餐卡的注销攻略，要是你也有换运营商、套餐不合适等原因想注销广电卡，这篇一定要码住！

一、为啥要注销广电 5G 套餐卡？

换了更心仪的运营商？对广电信号不太满意？或者觉得套餐跟自己的使用习惯不匹配？不管啥原因，了解清楚注销流程，才能顺顺利利和它说拜拜～

二、注销前，这些准备不能少

结清欠费：欠费的话，注销可办不了哦。可以在广电慧家 APP、网上营业厅，或者打客服热线 10099 查查有没有欠费，有的话先补上。

解绑重要账号：像微信、支付宝、淘宝、银行这些重要账号，如果绑定的是广电 5G 卡号码，一定要提前解绑或者换绑，不然收不到验证码，影响账号使用就麻烦啦。

查看合约期：要是你的卡还在合约期，注销可能得交违约金。翻翻办理套餐时的协议，或者问问客服，弄清楚自己的合约情况，看看提前注销要花多少钱。

三、注销方式大盘点

（一）线上注销

广电慧家 APP 注销

第一步：在手机应用商店搜 “广电慧家”，下载安装 APP。

第二步：打开 APP，用要注销的广电 5G 手机号和密码（或验证码）登录。

第三步：登录后，点页面下方 “我的”，找到 “我的套餐” 或者 “已订业务” 选项。

第四步：在已订业务里，瞅瞅有没有 “变更套餐”“退订” 或者 “取消” 按钮，有的话点进去。要是没有，可能就不能在线直接取消，得联系客服或者跑趟营业厅咯。

第五步：有取消选项的话，点了之后系统会弹出一些提示，比如合约、费用说明，一定要仔细看，确认没问题提交申请。这时候系统可能要二次验证，比如发个短信验证码到手机上，输进去确认就好啦。

网上营业厅注销

第一步：打开浏览器，进中国广电官方网站，找到网上营业厅入口。

第二步：用手机号和密码（或验证码）登录网上营业厅。

第三步：登录后，在页面里找 “业务办理” 或者 “我的业务” 这类栏目，再找 “套餐变更” 或 “套餐取消” 选项。

第四步：后面操作和 APP 注销差不多，按页面提示，确认套餐信息、看说明，提交取消申请，完成二次验证。

（二）线下注销

找营业厅：可以通过广电慧家 APP、官网或者地图软件，查查附近广电官方认证营业厅的地址和营业时间。

带证件：一定一定记得带上办理手机号时登记的本人有效身份证原件。

取号排队：到了营业厅，先取号，然后耐心等叫号。

办业务：轮到你时，跟柜台工作人员说清楚要取消广电 5G 套餐。工作人员会先核实身份信息，再查套餐状态，比如合约期、欠费情况。

签署确认：没问题的话，工作人员会让你签业务变更或取消确认单，看好了签字。

完成办理：工作人员操作完成注销手续，别忘了要业务受理单，这可是办理成功的凭证。

四、注销时常见问题及解决办法

合约期内不能注销咋办：合约期内确实不能随便注销。但要是遇到特殊情况，像广电单方面改套餐损害你的权益，或者因为不可抗力（比如长期出国、重大疾病）没法继续用服务，能提供证明材料，和客服或营业厅工作人员好好沟通。不过能不能成功、要不要承担费用，最终还是广电说了算。

线上找不到取消按钮：这种情况一般是套餐有合约限制，或者系统不支持在线直接取消。别慌，直接打客服热线 10099，或者带证件去营业厅，这俩办法最稳妥。

异地能办注销吗：客服热线 10099 全国都能打，异地也能办。广电慧家 APP 和网上营业厅也是全国平台，异地登录操作没影响。线下营业厅，一般也支持异地办套餐变更、取消业务（不过销户可能要到归属地或者指定大型营业厅）。去办之前，最好打 10099 问问要去的营业厅支不支持异地办理。

注销后剩余流量和通话分钟数还能用不：当月订的套餐资源，像流量、通话时长，一般只在当前计费月有效。就算取消套餐，生效在下个月月初，本月没用完的套餐资源通常也不能延续，当月用了的按套餐规则计费，没用的就作废啦。

五、注销完了，这些也要注意

确认注销结果：可以打客服热线 10099 查号码状态，或者登录原账号，要是提示 “账户已注销”，那就成功啦。也能等次月，看看是不是停止计费，来确认注销结果。

留好注销凭证：线上注销成功的系统提示截图，线下营业厅给的业务受理单，都要留好。至少存三个月，万一后续有问题，比如发现还有没结清的费用，或者有人冒用身份办业务，这些凭证能当证据，保护自己权益。

好啦，广电 5G 套餐卡注销攻略就到这儿啦，希望能帮大家顺利注销！