广电手机卡怎么申请注销？广电手机卡注销流程攻略

家人们，换卡的时候是不是经常被注销手续搞得焦头烂额？今天就来给宝子们分享广电手机卡注销的超详细流程，让你轻轻松松完成注销！

广电手机卡注销流程攻略:

一、注销前的准备工作

1. **检查手机卡余额**：广电的规定是，注销手机卡时，账户不能欠费，得先把欠费缴清才能注销。大家可以登录中国广电APP，在“我的账户”里查看余额情况，要是欠费了，就赶紧充值补缴。要是卡上还有剩余话费，也别担心，有些地区支持退费，具体可以咨询当地营业厅或者客服。

2. **关闭办理业务**：仔细检查这张卡有没有办理额外业务，像彩铃、增值流量包之类的。以之前超火的广电祥龙卡为例，注销前得在中国广电APP里取消所有已订业务 。操作很简单，打开APP，点击“我的业务”，把不需要的业务都退订掉，避免注销后还被扣费。

3. **解绑相关账号**：要是这张卡绑定了网上银行、社交平台账号等重要账号，注销前一定要解/改绑或注销 。比如微信，进入“我”-“设置”-“账号与安全”-“手机号”，就能更换绑定的手机号。还有支付宝，在“我的”-“设置”-“账号与安全”-“手机号”里进行更换。另外，别忘了提前把重要联系人的号码保存好，不然卡注销了，就联系不上他们啦！

二、三种注销方式盘点

1. **营业厅办理**：这是最稳妥的办法，虽然得跑一趟，但能和客服人员面对面沟通，有啥问题当场就能解决 。带上手机卡和身份证，找到附近的广电营业厅。到了营业厅，跟工作人员说要注销手机卡，他们会帮你完成后续流程。一般流程就是先核实身份信息，然后查询是否有欠费、未完成业务等情况，都没问题的话，就会帮你办理注销，整个过程通常不会太复杂。

2. **打客服电话委托处理**：要是没时间去营业厅，打客服电话也是个不错的选择 。拨打广电的客服热线10099 ，接通后按语音提示选择相应服务选项，转接人工服务。跟客服人员说明要注销手机卡，接着按他们要求提供身份证号码、手机号码等信息，客服人员就会帮你完成注销流程。不过打电话的时候，可能会遇到等待时间较长的情况，大家要有耐心哦。

3. **中国广电APP注销**：现在科技发达，很多业务都能在网上办，注销手机卡也不例外 。打开中国广电APP，进入首页，点击底部的“分类”选项，在左侧边框中找到“服务”标签，点击进去，再找到“自助销户”功能按钮。按照页面提示填写信息，上传身份证照片等证件，完成活体认证，就能轻松注销手机卡。但要注意，在APP注销进行到最后一步进行支付宝账户验证时（验证当前手机号使用者的绑定实名须与支付宝绑定实名一致），可能会出现无法顺利通过验证或者无法进行验证的情况 。这时候就得通过其他渠道注销了，可以进入广电官方公众号聊天页面，输入关键词“注销”，自动获取中国广电官网的手机卡注销网页链接，再重复APP中的过程就可以了。

三、注销过程中的常见问题及解决办法

1. **提示有未结清费用，但自己不清楚是什么费用**：别慌，先联系客服问清楚具体费用明细 。有可能是一些隐藏的增值业务费用，或者是之前参加活动未完成的合约费用。了解清楚后，要是觉得不合理，可以和客服沟通申诉。

2. **在APP注销时人脸识别不通过**：首先检查光线是否充足，面部是否清晰完整出现在识别框内 。要是还是不行，试试换个时间段再操作，有可能是当时系统繁忙。也可以尝试用其他注销方式，比如去营业厅或者打客服电话。

3. **注销后发现还有账号绑定着原手机号**：赶紧联系对应的平台客服，说明情况，提供相关身份信息，让他们协助你更换绑定手机号 。像银行账号，可能还需要去银行柜台办理，记得带上身份证和新手机号。

关于广电手机卡的注销流程分享到这里啦！要是还有啥问题咱们一起讨论。